关于长沙市岳麓职业培训学校的400-160-2868品牌电话被非法冒用的严正声明

致广大学生、家长及社会各界人士：

         近期，长沙市岳麓职业培训学校（以下简称 “我校”）持续接到大量群众来电投诉，反映报名线上网络安全、Python 课程后遭遇退款无门的问题，且相关投诉均指向一家名为 “马上学” 的教育培训公司。经我校核实，该公司在未取得我校任何授权、许可的前提下，擅自将我校官方品牌电话400-160-2868标注为其售后联系电话，导致大量消费者误将我校认定为责任主体。该行为已严重干扰我校正常办学秩序，损害我校办学声誉与品牌形象。为澄清事实、避免公众权益受损，我校特发表严正声明如下：

一、事实澄清与责任界定

1. 办学资质与电话权属说明
我校是经教育行政主管部门批准设立、持有正规办学许可证的线下职业培训机构，办学历史已达 25 年，始终专注于线下职业技能培训教学与服务。截止2026年9月9日，我校从未开设任何线上网络安全、Python 等远程线上课程，也未开展任何线上招生、线上收费业务。
400-160-2868 为我校专属官方品牌服务电话，该号码在通信运营商处的备案主体为我校集团资质主体 —— 湖南伟宸教育科技发展有限公司（高新技术企业），号码使用权归我校所有，仅用于我校线下培训业务的咨询对接，从未向任何第三方机构开放授权使用。

2. 无任何授权与合作关系
我校与 “马上学” 教育培训公司不存在任何隶属、联营、合作、授权关系，从未授权该公司或任何第三方线上机构以我校名义进行招生宣传、课程售卖、费用收取及售后服务。该公司冒用我校电话号码的行为，属于单方非法侵权行为。

3. 法律责任划分
“马上学” 公司的所有经营行为、课程服务、收费承诺、退款纠纷等，均与我校、湖南伟宸教育科技发展有限公司无任何法律关联。因该公司行为产生的一切民事纠纷、经济损失及法律责任，均由该公司及相关责任主体自行承担，我校及关联主体概不承担任何责任。

二、消费者合法维权途径与操作步骤

针对已向 “马上学” 公司缴费且遭遇退款困难的消费者，建议按照以下阶梯式步骤依法维护自身合法权益，多条路径可同步推进：

1. 完整固定并留存证据
第一时间保存全部相关材料，包括但不限于：交易凭证（付款记录、订单截图、银行流水）、招生宣传页面截图、聊天记录、通话录音、培训协议、课程开通记录等。若有其他学员遭遇相同问题，可联合登记信息，集体维权效果更优。

2. 向交易平台发起投诉
若通过第三方互联网平台、短视频平台等渠道报名缴费，立即向平台官方客服提交投诉与证据，申请冻结对应商户账户款项，要求平台介入协调退款事宜。

3. 向行政监管部门举报投诉

• 拨打全国统一市场监管投诉举报热线12315、政务服务便民热线12345，如实说明情况并提交证据，由行政部门立案调查处理；

• 向 “马上学” 公司住所地的市场监督管理局、教育行政部门进行实名举报，反映其虚假宣传、冒用他人主体信息、违规开展培训等问题。

4. 涉嫌诈骗及时报警
若发现该公司存在无正当理由失联、虚构办学资质、卷款跑路等情形，涉嫌构成诈骗的，携带全部证据直接向属地公安机关报案。

5. 提起民事诉讼维权
若上述途径均无法解决纠纷，可凭完整证据向 “马上学” 公司住所地人民法院提起民事诉讼，主张解除合同、退还剩余费用并赔偿相应损失。合同中 “概不退款” 等不合理免除商家责任的格式条款，依法不具有法律效力。

三、教育培训消费避坑指南

为避免广大群众遭受类似财产损失，我校提醒大家在选择培训服务时，务必注意以下风险防范要点：

1. 核验办学主体资质
报名前务必查验机构的《办学许可证》与营业执照，确认其主体名称、经营范围与招生项目一致，警惕无办学资质的科技公司、信息咨询公司违规开展职业培训。

2. 认准官方报名渠道
仅通过机构官方线下校区、官方网站及正式公示的联系电话等正规渠道咨询报名，切勿轻信陌生电话推销、短视频弹窗广告、第三方链接跳转的非官方报名入口。

3. 警惕诱导式宣传
对 “0 元学”“低价入门课”“包过包就业”“全额返现” 等夸大、承诺式宣传保持高度警惕，此类宣传通常为诱导高额缴费的陷阱。

4. 规范缴费流程
所有培训费用务必缴至机构对公银行账户，拒绝向私人微信、支付宝等个人账户转账；缴费后及时索要正规发票或加盖公章的收据，明确缴费项目与对应金额。

5. 签订书面培训协议
报名前必须签订正式书面培训合同，仔细核对课程内容、课时标准、收费明细、退款条件、违约责任等核心条款，所有口头承诺均需落实为书面文字，拒绝签署空白合同或格式条款模糊的协议。

四、后续法律追责说明

对于 “马上学” 公司非法冒用我校品牌电话、侵害我校名誉权与名称权的行为，我校及集团关联主体湖南伟宸教育科技发展有限公司已固定全部侵权证据，并保留采取进一步法律措施的权利，包括但不限于向监管部门举报、发送律师函、向人民法院提起诉讼等，依法追究其侵权责任。

请广大学生、家长提高风险甄别能力，谨防受骗。如需核实我校办学信息，可通过我校官方线下校区及正式公示渠道进行咨询。